长翔恪守“承载个人理想，追求企业进步，创造美好生活”的企业使命，本着“品牌源于品质，口碑来自真诚”的核心理念，提倡“以设计为导向，以质量为根本，以市场求发展”的经营方针，以“努力让客户更感动”的理念服务客户，以“求同存异、团结协作、荣辱与共”的团队精神协同合作，以“不断追求客户满意度，持续提升企业价值”的质量方针求得企业发展。

 

目前“体现个人价值、发扬团队精神、尊重客户需求”已成为长翔企业文化的三大亮点。长翔的目标是打造“年轻的长翔、大家的长翔、永远的长翔”，创立一个充满青春力，富有爱心，具有社会责任感的企业。

 

一、“让客户满意”是追求的目标

 

员工的工资和公司的利润都来自客户，因此，公司要生存、要发展，就须让客户满意。能让客户满意的企业才是战无不胜的企业

 

无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通，在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感动着，经常被我们感动的客户一定是对长翔满意的客户。

 

 

规范原则

 

一切都要以负责任的专家形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。

 

 

二、“让员工拥有成功人生”是长翔发展的根本源泉

 

长翔认为“只有员工的满意，才有客户的满意”，来到长翔的绝大多数员工出身于普通的家庭，没有优越的家庭背景和很高的经济收入，只有靠本人的奋斗，才能实现自己的理想，才能提高生活的品质。长翔承认每个员工的个人需求，创造条件满足员工的个人合理要求，促成员工的需求由低层次向高层次发展，让员工拥有成功人生是满足员工高层次的需求，长翔公司的成功与员工个人的成功，互为前提，相互促成，共同拥有。

 

2-1长翔成功人生的标准

 

灵魂与人格的自主，财富与名利的主人。具体来讲，是做“社会的主人、行业的主人、企业的主人、家庭的主人、自己的主人”，通俗的标准为：健康的身体与心理，良好的学识与能力，得到社会、行业与家庭的尊重，有体面的经济收入。

 

2-2挑选合适员工的原则

 

我们不是挑选“非凡”的人才进入长翔，而是挑选适合长翔的人进入长翔，即“品德好、舍得干、善协作、讲原则、眼光远”的员工，长翔用人的方式是：有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，约束录用；无德无才，坚决不用，长翔拒绝个人英雄主义和个人英雄，长翔拒绝急功近利之士，强调吃苦耐劳、团结协作的精神。

 

2-3从零起步的原则

 

进入长翔的员工不管过去是如何辉煌，不管学历多高，不管来自何方，不管能力多强，在初入长翔时，一切从零开始，从新员工培训开始，从基层做起，从基础工作做起。（特殊引进人才另论）

 

2-4公正、公平、公开原则

 

长翔对各个岗位、各个员工的要求与考核，须规范、透明。长翔对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式（如部门经理竞聘和别设计师竞聘），或者是共同协商一致方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同长翔企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，长翔就会认同你、信任你，长翔就会给你机会和良好的待遇。长翔反对任何小集团、背后交易与裙带关系。

 

 

 

体贴宽容原则

 

长翔各部门之间的工作开展，应是“坦诚、协作、尊重”；长翔的各级管理者对下属的困难，包括个人生活与家庭的困难，要给予理解与尽力的帮助，对下属努力工作带来的过失，要给予理解与宽容，对下属不同的个人习惯，要尽可能的包容，要发出自己的光，但不要熄灭别人的灯。